“As pessoas desejam viver experiências positivas em
seu dia-a-dia”, este é o diferencial do curso Atendimento – como encantar o seu
Cliente, onde você compreenderá como proporcionar este momento único na vida de
seu cliente.
Promovido pela ACI Cruz Alta em parceria com a
empresa Thransformare Consultoria Humana,
o curso acontecerá nos dias 19, 20 e 21 de fevereiro, à noite, e será ministrado
pela instrutora Silvia Marta de Vargas.
Com carga horária de 12 horas/aulas os objetivos do
evento são desenvolver habilidades essenciais no relacionamento com o cliente
gerando resultados satisfatórios, sensibilizar os participantes para alcançar a
excelência na qualidade do seu atendimento, bem como conhecer e praticar
ferramentas para fortalecer a postura profissional diferenciada no atendimento e
desta forma encantar seu cliente.
Segundo a psicóloga Silvia, a metodologia do curso
será desenvolvida com foco na Andragogia como explica: “A Andragogia é a
educação de adultos, e utilizaremos técnicas práticas para aplicação do
conteúdo apreendido”, diz.
Atender pessoas, habilidade de escutar, flexibilidade,
equilíbrio pessoal e profissional, e relacionamento com o cliente serão as principais
competências desenvolvidas no curso.
Sobre o conteúdo programático, a psicóloga destaca o
que vai ser abordado no curso: Contextualização do Atendimento ao Cliente, Tendências
de mercado no Atendimento ao Cliente, Perfil profissional, Habilidade para o
Relacionamento ao Cliente, Comunicação e Técnicas de Encantamento - como se
diferenciar no atendimento ao cliente, surpreender e fidelizá-lo.
O investimento será de R$150,00 para
associados e R$ 200,00 para não sócios. Os associados que inscreverem 5 pessoas
terão o custo de R$100,00 por inscrição. As inscrições podem ser feitas na ACI
Cruz Alta pelo telefone (55) 3322-6795 na Avenida General Câmara, 935, Galeria
Centauro.
Participe deste evento que promoverá
as grandes e verdadeiras conquistas e resultados no mundo dos seus negócios
neste ano promissor de 2013.
